خذ Skift
كانت مكونات ChatGPT الإضافية قد غطت بالفعل حجوزات الطيران والفنادق. الآن ، تنضم شركتا سفر جديدتان إلى التجربة ، مما يجلب الأحداث ذات التذاكر وتأجير السيارات إلى المزيج.
جاستن دوز
GetYourGuide ، منصة الحجز للجولات والأنشطة في جميع أنحاء العالم ، هي أحدث شركة سفر تحصل على مكون إضافي في ChatGPT Plus.
كانت الإضافات ChatGPT أعلن في مارس ، في الأصل مع عدد قليل من الشركات التي تضمنت Kayak و Expedia.
يعد الاتصال بمنصات حجز السفر وسيلة لمساعدة مستخدمي ChatGPT على سد الفجوة بين خط سير الرحلة الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والحجز الفعلي للتوصيات المقدمة في تلك المسارات.
من خلال المكونات الإضافية ، يتم تزويد مستخدمي ChatGPT Plus – الذي يمكن الوصول إليه من خلال اشتراك مدفوع – بمعلومات وروابط محدثة للحجز على مواقع الويب المعنية. مع Kayak و Expedia ، ستكون هذه بشكل عام روابط لرحلات طيران أو فنادق.
باسم GetYourGuide المبينة في العرض، يمكن لمستخدمي المكون الإضافي الجديد إرسال مطالبة مثل ، “سأزور لندن الأسبوع المقبل وأريد استكشاف الثقافة. هل يمكنك إعطائي أنشطة بأقل من 70 دولارًا؟ ” سيتم بعد ذلك تقديم النتائج والروابط ذات الصلة للمستخدم لحجز أي من تلك الأنشطة التي تم حجزها على موقع GetYourGuide.
يستخدم GetYourGuide الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في إنشاء المحتوى منذ إطلاق ChatGPT في الخريف الماضي ، وفقًا لإميل مارتينسيك ، كبير مسؤولي التسويق في GetYourGuide ومقرها برلين.
هذه هي الأداة الأولى التي أطلقتها الشركة خارجيًا.
قال مارتينسيك: “إننا نجري تجارب مكثفة للغاية مع مجموعات الأدوات المختلفة هذه أثناء تطورها – وهي تتطور بسرعة كبيرة – لمواصلة تعزيز تجربة منتجاتنا للعملاء والموردين”.
قالت شركة OpenAI ، الشركة التي تقف وراء ChatGPT ، هذا الشهر أنها ستطلق مكونات إضافية لـ أكثر من 70 موقعًا لجهات خارجية. هذا يعزز تطوير ChatGPT كمنصة ، على غرار العلاقة بين iPhone ومتجر Apple. وهي خطوة أخرى نحو كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يُحدث ثورة في طريقة تخطيط المستخدمين للسفر وحجزهم.
موقع آخر من تلك المواقع السبعين كان تورو، وهو تطبيق لتأجير السيارات مقره سان فرانسيسكو ويضم أكثر من 320،000 سيارة في أربع دول ، حسبما كشفت الشركة في أ مشاركة مدونة الأسبوع الماضي.
يمكن لمستخدمي المكون الإضافي طلب معلومات حول السيارات المتاحة للتأجير في موقع معين ، وتقوم الأداة بإنشاء إجابات بناءً على البيانات المتاحة وتوفر روابط لحجز التوصيات على منصة Turo.
على جانب بارد ، قالت شركة حجز السفر eDreams Odigeo في وقت سابق من هذا الشهر التي يتم اختبارها قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية من Google على منصاتها عبر الإنترنت.
الدافع لـ GetYourGuide
يعد المكون الإضافي GetYourGuide – جنبًا إلى جنب مع البرامج الأخرى – تجربة مبكرة حول كيفية تفاعل المستخدمين بشكل مختلف مع حجز السفر في المستقبل.
ولكن بالنسبة إلى GetYourGuide ، فإن التنفيذ طويل المدى للذكاء الاصطناعي التوليدي لا يركز فقط على العملاء. يمكن أن يغير أيضًا الطريقة التي يتفاعل بها منظمو الرحلات الصغيرة والكبيرة مع منصة GetYourGuide.
“نرى أيضًا أن دورنا يتمثل في كيفية مساعدة الصناعة في الاستفادة من هذا ، ليس فقط احتوائه على عملائنا باستخدام منصتنا ، ولكن أيضًا إطلاق العنان للموردين لمواصلة النمو وبناء أعمالهم بمرور الوقت” ، مارتينسيك قال.
يمكن للمنصة الأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية أن تستجيب للغة البسيطة التي أدخلها صاحب العمل ، مما يسهل إكمال المهام الضيقة مثل ضبط توفر التقويم.
“نعتقد أن هذه تقنية رائعة لكثير من الموردين الصغار لأنها يجب أن تستبعد الكثير من المهام الصعبة والضعيفة والدنيوية التي يتعين عليهم التعامل معها والسماح لهم بالتركيز على تشغيل تجاربهم … وهو أمر صعب اليوم لأنهم لديها 1000 شيء آخر لإدارتها “.
العمل من خلال القيود
يمكن أن تكون هذه الخدمات جيدة مثل التكنولوجيا الأساسية ، وعلى الأقل في الوقت الحالي ، لا تقلب الصناعة. كانت هناك عدد من المنتجات التجريبية التي تم إصدارها خلال الأشهر العديدة الماضية ، ولكن تم بذل الكثير من الجهود حتى الآن لاستخدام ChatGPT لحجز السفر لم تكن مفيدة جدا. وبالطبع ، لا تزال التقنية تعاني من الكثير من الثغرات.
يمكن أن يقدم chatbot ChatGPT إجابات مفيدة عند إقرانه ببيانات خارجية ، ولكن هناك حدًا لمدى تخصيصه وتفصيله. من السهل الحصول على اقتراحات لأماكن مشهورة لزيارتها ، لكن الأمر يتطلب المزيد من الجهد والخبرة للتعمق في خيارات أخرى ، إن أمكن على الإطلاق. الهدف النهائي لهذه الأنظمة الأساسية هو أنها ستكون سهلة الاستخدام – دون الحاجة إلى خلفية تقنية أو خبرة في كتابة المطالبات – لكل من المستهلكين ومقدمي خدمات السفر.
“الخطر هو أن الناس مفتونون للغاية بالتكنولوجيا. ما يهم مع أي تغيير في الخطوة التكنولوجية هو أنه في النهاية ملف [user experience] قال مارتينسيك. “نحن نحاول حقًا تصحيح ذلك. ولكن هذا يعني أنك بحاجة إلى التجربة ، وتحتاج إلى محاولة وضع الأشياء هناك ، وهذه هي الخطوة الأولى المرئية في تلك الرحلة “.
لا يزال GetYourGuide والباقي في المراحل الأولى من التطوير بجمع البيانات التي ستذهب نحو إصدارات أكثر تقدمًا من التكنولوجيا. يتضمن ذلك الاستمرار في “تعليم” الذكاء الاصطناعي حول التغيير المستمر للمخزون بالإضافة إلى سمات المستخدم.
قال مارتينسيك: “هذا في الواقع هو المكان الذي تطلق فيه الكثير من الإمكانات ، وكيف تستمر في التعلم على محتوى GetYourGuide ، ولكن أيضًا على المستخدم الذي يتفاعل”.
