وقت القراءة: 6 دقائق
هذا مقال ضيف بقلم إينا شيفتشينكو من iGMS
أجبر جائحة COVID-19 العديد من الشركات على إعادة تقييم كيفية تعاملها مع عملياتها اليومية. تضررت صناعة تأجير الإجازات ، على وجه الخصوص ، بشدة من الأزمة. سجلت Airbnb وحدها خسارة صافية بلغت 700 مليون دولار تقريبًا من إيرادات 2.5 مليار دولار. نتيجة لذلك ، يبحث المزيد والمزيد من المضيفين عن أدوات للمساعدة في تقليل النفقات وطرق التوسع بسرعة.
يعد برنامج تأجير الإجازات أحد هذه الأدوات التي يمكن أن تساعد المضيفين ومديري العقارات على التعافي من الأثر المالي ، وفي النهاية تنمية أعمالهم في مجال التأجير. تشرح هذه المقالة كيفية عملها ، والمزايا التي يمكن أن تقدمها ، وكيفية تحديد الحل المناسب.
ما هو برنامج تأجير الإجازات؟ الخصائص الرئيسية
يساعدك برنامج تأجير الإجازات على تنظيم المهام اليومية المختلفة المتعلقة بالإيجارات قصيرة الأجل مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتقليل عبء العمل. إنه شائع بين مالكي الإجازات ومديري العقارات وأعضاء الفريق الآخرين مثل عمال النظافة.
يقدم كل برنامج مجموعة خاصة به من الميزات والتكاملات. فيما يلي أهم الميزات.
الرسائل والتواصل الآلي للضيف
الميزة الأساسية هي القوالب الشخصية. يجب أن يكون اتصال الضيف سريعًا لأنه يحدد نغمة بقية الإقامة. يمكن لمكان الإقامة الخاص بك أن يفتخر بالمناظر ووسائل الراحة الأكثر إثارة للإعجاب ، ولكن بدون معدلات الاستجابة السريعة ، لن تتمكن من تأمين الحجوزات في المقام الأول.
تعد المراسلة الآلية للضيف أكثر أهمية بالنسبة للمضيفين الذين تمثل أعمال تأجيرهم صخبًا جانبيًا. تتيح لك القوالب المخصصة وأتمتة الرسائل التواصل عن بُعد أثناء وجودك في وظيفتك بدوام كامل. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكنك إرسال معلومات قياسية حول أوقات تسجيل الوصول وإجراءات الخروج وسياسة الإلغاء وما إلى ذلك.
مدير القناة وإدارة الحسابات المتعددة
قد تشعر كما لو أن حجوزاتك تحت السيطرة ، ولكن هناك دائمًا خطر الحجوزات المزدوجة إذا قمت بتحديث التقويمات الخاصة بك يدويًا. من الناحية المثالية ، أنت تبحث أيضًا عن برنامج يمكّنك من إدارة جميع حجوزاتك من Airbnb و Reserving.com و Vrbo ، أو الحجوزات المباشرة من خلال مكان مركزي ، مما يجعل ميزات مثل التقويم المتعدد وصندوق الوارد الموحد مفيدة للغاية. هذا البرنامج يسمى مدير القناة.
ادارة المفاتيح
من خلال الاشتراك في برنامج تأجير الإجازات الذي يوفر أتمتة إدارة المفاتيح ، يمكنك تتبع مفاتيحك والتحكم في الوصول إلى الممتلكات الخاصة بك عن بُعد. فى المستقبل، حلول مبتكرة لتبادل المفاتيح ستصبح أكثر أهمية حيث يتوقع الضيوف هذا المستوى من الأمان والراحة.
تقرير مالى
يجب أن يوفر حل برنامج تأجير الإجازات الجيد شكلاً من أشكال ميزة إعداد التقارير المالية. سيساعدك هذا على الالتزام بميزانيتك والبقاء على رأس رسوم التنظيف والخدمات الأخرى.
أتمتة المراجعات
ستشجع كتابة مراجعة ضيوفك على رد الجميل. في الواقع ، في استطلاع حديث أجرته جامعة فلوريدا أتلانتيك (FAU) وأربع جامعات أخرى ، فإن تقييمات الضيوف تهم الضيوف أكثر من الخصومات. يقنع المسافرون بالمراجعات المكتوبة من قبل الضيوف السابقين أكثر من اقتناعهم باستراتيجية التسعير مع العروض الخاصة عندما يحجزون إجازة وكالات السفر عبر الإنترنت. يمكن لبعض حلول برامج تأجير الإجازات أتمتة كتابة المراجعات ، مما سيساعدك على توفير الوقت وزيادة فرصك في تلقي تقييمات قيّمة.
خدمات التنظيف وإدارة الفريق
يمكن لبرنامج تأجير الإجازات تحسين كيفية تفاعلك مع عمال النظافة والأعضاء المهمين الآخرين في فريقك لتبسيط العملية. يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدامه لإنشاء مهام التنظيف وتعيينها لمنظفات معينة. سيتمكن عمال النظافة أيضًا من استخدامه لإرسال التحديثات المتعلقة بحالة المهمة.
كيفية اختيار برنامج تأجير الإجازات
حدد احتياجاتك وأهدافك
الهدف النهائي هو اختيار حل برمجي يلبي متطلبات أعمال التأجير قصيرة المدى الخاصة بك. ما يصلح لمضيف واحد ليس مضمونًا لتقديم نفس النتائج لمضيف آخر.
لذلك ، خذ الوقت الكافي لسرد نقاط الألم الرئيسية والبحث على وجه التحديد عن برنامج تأجير الإجازات الذي يحتوي على ميزات لمعالجة هذه المشكلات.
بغض النظر عن متطلباتك المحددة ، يجب أن يكون حل برنامج تأجير العطلات الجيد قائمًا على السحابة ، وبديهيًا ، وفعالًا من حيث التكلفة. هناك احتمال كبير أن يعاني الضيف في مرحلة ما من حالة طارئة تتطلب استجابة فورية. بالنسبة لهذه المواقف ، ستكون ممتنًا لأن لديك القدرة على الوصول إلى برنامجك أثناء تنقلك. يمكن أن يكون التطبيق مناسبًا أيضًا لتعيين المهام السريعة.
كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، يجب أن يساعدك البرنامج على إكمال مهامك اليومية بشكل أكثر كفاءة. لذا ، فإن استخدام برنامج يحتوي على منحنى تعليمي حاد سيقضي على الغرض بأكمله.
بينما قد ترغب فقط في مزامنة بيانات التقويم الخاصة بك ، سيكون من الأفضل على المدى الطويل تحديد أداة أكثر شمولاً. بعد كل شيء ، تم تصميم برنامج تأجير الإجازات لمساعدة المضيفين على تنمية أعمالهم. سيكون الخيار الأفضل هو الأداة التي يمكن أن تنمو معك.
ضع قائمة مختصرة بالحلول البرمجية التي تقدم الميزات التي تحتاجها
ستندهش وربما تشعر بالذهول من عدد حلول برامج الإيجار المختلفة المتوفرة حاليًا.
استخدم الاحتياجات والأهداف المحددة التي حددتها لتكوين قائمة مختصرة بالحلول الممكنة مع الإشارة إلى مزاياها وعيوبها. من الأسهل دائمًا العثور على معلومات حول المزايا ؛ أصعب جزء هو الكشف عن العيوب. لمساعدتك في هذا الأخير ، تواصل مع مالكي الإيجارات ومديري العقارات واستفد من مواقع المقارنة مثل Capterra.com.
بالإضافة إلى مقارنة الميزات ، فأنت تريد أيضًا مقارنة الأسعار. إذا كنت لا تستطيع سوى إنفاق مبلغ محدد شهريًا ، فيمكنك على الفور شطب بعض الأدوات ، مما يجعل العملية أسهل بكثير.
تتقاضى معظم الشركات رسومًا شهرية أو سنوية ثابتة. ومع ذلك ، قد يفرض عليك البعض نسبة مئوية لكل حجز ، مما يزيد من صعوبة تحديد التكلفة والتخطيط المسبق والالتزام بميزانيتك. لذلك ، من الأسهل تحديد خيار مقدمًا بشأن ما سيحصلون عليه بالضبط شهريًا أو سنويًا. تأكد أيضًا من السؤال تحديدًا عن التكاليف الإضافية مثل رسوم الإعداد ورسوم الإلغاء والرسوم الإضافية للدعم. قد تكون الرسوم الأولية معتدلة ، لكن الرسوم المخفية يمكن أن تزيد بسرعة.
اطلب عرضًا تجريبيًا و / أو ابحث عن نسخة تجريبية مجانية
توفر معظم شركات SaaS عرضًا تجريبيًا و / أو نسخة تجريبية مجانية (بشكل عام لمدة 14 يومًا). بينما قد تميل إلى شطبها على أنها مجرد حيلة تسويقية ، إلا أنها تستحق العناء بالتأكيد. يساعدك على رؤية الواجهة والميزات أثناء العمل ويمنحك فرصة لقياس دعمهم.
خلال العرض التوضيحي ، سوف يعرضون لك الميزات الرئيسية وكيفية استخدامها. إذا كان لديك خيار طلب عرض تجريبي مجاني والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، فأكمل العرض التوضيحي أولاً. بهذه الطريقة ستكون أكثر دراية بواجهة المستخدم مما يعني أنك ستحصل على قيمة أكبر من الإصدار التجريبي المجاني.
لن تساعدك هذه الخطوة فقط في التخلص من الحلول البرمجية التي من الواضح أنها لا تعمل من أجل الإعداد الخاص بك ، ولكنها تساعدك أيضًا على التعرف على البرنامج الذي ستستخدمه في المستقبل. بهذه الطريقة ، ستتمكن من حل العديد من مكامن الخلل قبل أن يبدأ اشتراكك المدفوع.
ما هي الفرص التي يمكن أن يخلقها برنامج تأجير الإجازات لأعمالك الإيجارية قصيرة الأجل؟
يعد برنامج تأجير الإجازات أداة معقدة تقدم العديد من المزايا القوية. سيسمح للمضيفين بتوسيع نطاق أعمالهم من خلال العمل بكفاءة أكبر. يمكن لميزات مثل رسائل الضيوف الآلية وأتمتة المراجعات أن توفر وقتًا طويلاً للمضيفين ومديري الممتلكات.
يمكن أن يساعدك أيضًا في حماية ممتلكاتك بعدة طرق وتقليل الخطأ البشري. من خلال أتمتة العمليات اليومية المهمة مثل مزامنة التقويم وخدمات التنظيف ، يمكنك التخلص من الحجوزات المزدوجة المكلفة والانزلاق المحرج.
للحصول على أفضل قيمة مقابل المال ، من الأفضل الاستثمار في برنامج تأجير شامل لقضاء الإجازات مثل البرنامج الذي نقدمه في iGMS. يمكن أن يساعدك مدير القناة في التحكم في توفر الممتلكات على منصات مختلفة وتحديث الحجوزات عبر قنوات متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر وظيفة الحل الشامل لبرنامج تأجير الإجازات قيمة أكبر مقابل نقودك. على سبيل المثال ، يستبعد مدير القناة القياسي أتمتة اتصالات الضيف ، وأتمتة المراجعات ، والتنظيف وإدارة الفريق.
يمتلك المالكون والمديرون معرفة وثيقة بالمسؤوليات المختلفة. بعد إرسال رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني مع تعليمات تسجيل الوصول ، لا تزال هناك مهام لا حصر لها يجب إكمالها في أوقات محددة. وقبل أن يتم تأمين الحجز بنجاح ، كانت هناك مهام لا تقل أهمية يجب إكمالها. هناك تفاعلات متكررة بينك وبين ضيوفك وفريقك ، ومع برنامج تأجير العطلات ، يمكنك البقاء متقدمًا على ما يجب أن يحدث بعد ذلك.
تتمتع إينا شيفتشينكو بخبرة تزيد عن 12 عامًا في مجال التسويق وكتابة المحتوى على وجه التحديد. حاليًا ، هي CMO في iGMS، شركة برمجيات إدارة تأجير قصير الأجل.
هل تريد كتابة مقال لمدونتنا؟ اقرأ متطلباتنا وإرشاداتنا إلى تصبح مساهما.
