بريسلين
كشفت اليوم النقاب عن مجموعة تضم أكثر من 40 أداة وتحديثًا جديدًا لتخطيط السفر والحجز ، بما في ذلك روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مبني على التكنولوجيا من كل من OpenAI و Google.
“Penny” هو اسم روبوت المحادثة الجديد الذي يعد جزءًا من مجموعة Priceline’s “Journey Intelligence” التي يتم إطلاقها اليوم.
في وقت سابق من هذا الشهر ، أعلنت شركة Priceline أنها تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية من Google Cloud لمساعد السفر الافتراضي الجديد. قال متحدث باسم الشركة إن تكامل تكنولوجيا Google سيكون ساريًا في غضون أسابيع قليلة. للإطلاق الأولي اليوم ، تم دمج الروبوت مع ChatGPT الخاص بـ OpenAI ، بالإضافة إلى الترميز والهندسة السريعة الخاصة بـ Priceline.
اشترك في النشرة الإخبارية أدناه
كتب المتحدث في رسالة بريد إلكتروني: “نظرًا لأن تقنية روبوتات الدردشة ذات الذكاء الاصطناعي العام جديدة جدًا ، فإننا نستفيد من تقنيات متعددة (بالإضافة إلى خبرتنا الخاصة) لإنشاء أقوى أداة وأفضل تجربة لعملائنا”.
إلى جانب القدرة على التوصية بالفنادق التي تلبي تفضيلات المستخدم وتقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، تم تجهيز Penny بميزات أمان مثل رمز بطاقة الائتمان بحيث يمكن للمستخدمين إكمال حجز آمن داخل الدردشة. روبوتات محادثة أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تم إطلاقها من قبل وكالات السفر عبر الإنترنت ، على سبيل المثال التي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع من العلامة التجارية الشقيقة بريسلين Booking.com، توفير روابط تعيد توجيه المستخدم إلى بوابة الحجز في تطبيق العلامة التجارية.
قال Kevin Heery ، مدير المنتجات في Priceline: “عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا التي نطورها في Priceline ، تركز فلسفتنا دائمًا أولاً وقبل كل شيء على تعزيز تجربة الحجز لعملائنا”.
“تمثل Journey Intelligence مجموعة قوية من الإمكانات الجديدة ، بما في ذلك حل الحجز القائم على الذكاء الاصطناعي الأول من نوعه في السوق ، والذي تم تصميمه بشكل صريح لتعزيز كيفية تعزيز تقنيتنا لتجربة عملائنا.”
إلى جانب chatbot ، تحتوي مجموعة Journey Intelligence على 40 أداة مثل عرض مستوى الشارع في تطبيق Priceline المبني على تقنية iOS Lookaround من Apple ، بحيث يمكن للمستخدمين رؤية ما يدور حول الفندق قبل الحجز. تعمل Priceline أيضًا على تمكين إعادة حجز الرحلات داخل نظامها الأساسي حتى يتمكن المستخدمون من إدارة هذه الاحتياجات دون الحاجة إلى الاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم.
قال بريت كيلر ، الرئيس التنفيذي لشركة Priceline: “عندما يتعلق الأمر بحجز السفر ، فإن الخيارات لا حصر لها”.
“مع أكثر من عقدين من الابتكار التكنولوجي الرائد في الصناعة والتفاوض على الأسعار ، تظل Priceline شريك السفر الموثوق به لملايين المسافرين حول العالم عند حجز رحلاتهم الأكثر تعقيدًا. تعمل مجموعتنا من ميزات Journey Intelligence على تخفيف التعقيدات التي يواجهها مخططو الرحلات ، حتى يتمكنوا من التركيز على اللحظات المهمة “.
في الوقت الحالي ، يستطيع برنامج الدردشة الآلي التعامل مع حجوزات الإقامة فقط ، لكن المتحدث قال إنه سيتم إضافة رحلات الطيران وتأجير السيارات والمزيد في المستقبل.
عرض روبوت الدردشة Priceline “Penny”
