بريسلين تعمل مع Google لدمج تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية لتعزيز تجارب السفر للعملاء وتحسين العمليات الداخلية للموظفين ، مما يجعلها العلامة التجارية الأولى لـ Reserving Holdings التي تعلن عن هذا التكامل.
علامة تجارية أخرى لـ Reserving Holdings ، قام Kayak بإنشاء مكون إضافي لـ ChatGPT ولكن ليس لديها ذكاء اصطناعي توليدي داخل نظامها الأساسي.
التنفيذ من مرايا بريسلين تعليقات أدلى بها الرئيس التنفيذي لشركة Booking Holdings Glenn Fogel الشهر الماضي للمحللين الماليين حول توقعاته لنماذج اللغة الكبيرة.
“هناك بعض الاحتمالات المثيرة للاهتمام وهي بناء خط سير الرحلة التفاعلي والإجابة على أسئلة المسافرين … الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص معنا في رؤية الرحلة المتصلة تلك ، والطريقة التي يمكنك بها حقًا إعادة إنشاء وكيل السفر البشري هذا إلى شيء يكون في الواقع لاعبًا آليًا ولكن هذا يفعل أفضل بكثير مما كانت تفعله الآلة في الماضي “.
سيبدأ الإطلاق الأولي لتقنية Priceline ، على سطح المكتب والجوال ، هذا الصيف وسيشمل روبوت محادثة جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي سيعمل كمساعد سفر افتراضي ، مما يساعد المستخدمين في تخطيط الرحلات وخدمة العملاء والقدرة على الحجز داخل واجهة الدردشة.
اشترك في النشرة الإخبارية أدناه
ستوفر منصة الدردشة أيضًا توصيات فندقية مخصصة تراعي تفضيلات المستخدم مثل القرب من مناطق الجذب والمطاعم المحلية. على سبيل المثال ، قالت شركة Priceline إن العملاء سيكونون قادرين على الحصول على إجابات لأسئلة مثل ، “ما هي أفضل خيارات الفنادق من فئة الأربع نجوم في وسط مدينة مانهاتن على مسافة قريبة من سنترال بارك؟” و “هل يمكنكم مساعدتي في تمديد الحجز الفندقي لليلة إضافية؟”
باستخدام Vertex AI من Google Cloud ، سيوفر النظام الجديد أيضًا معلومات محسّنة على خريطة يمكن عرضها على صفحة تفاصيل كل فندق ، مثل الأوصاف التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمناطق الجذب القريبة ، والأحداث الموسمية ووسائل الراحة مثل متاجر البقالة.
“تقوم Priceline برسم مسار لتحويل حداثة الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى قيمة دائمة لعملائنا وأعمالنا. نعتقد أن الأمر لا يتعلق فقط بالحصول على أحدث التقنيات ؛ قال مارتي برودبيك ، مدير التكنولوجيا في شركة Priceline ، إن الأمر يتعلق أيضًا باستهداف الابتكار عمليًا للتحديات والفرص المناسبة.
“مع Google Cloud كشريك ابتكار الذكاء الاصطناعي لدينا ، فإننا نضاعف التزامنا بتقديم تجربة الحجز الأسرع والأكثر سلاسة وغنية بالمعلومات لعملائنا ، من التخطيط المخصص وإلهام السفر إلى خدمة العملاء.”
ستستخدم وكالة السفر عبر الإنترنت أيضًا الذكاء الاصطناعي لمنح الموظفين مزيدًا من الوصول إلى البيانات الداخلية وأتمتة المهام مثل الترميز وإنشاء المحتوى لنسخ التسويق والصور.
بينما شركات مثل اكسبيديا
و Trip.com
اختاروا العمل مع تقنية OpenAI لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في أنظمتهم الأساسية ، قالت Priceline إنها تتعاون مع Google لأسباب عديدة ، بما في ذلك لأن “إدارة البيانات القوية وسياسات الخصوصية التي توفرها Google Cloud تضمن احتفاظ Priceline بالسيطرة على بياناتها ، وهو أمر بالغ الأهمية مقابل الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نهج Google Cloud المسؤول تجاه الذكاء الاصطناعي يمكّن Priceline من ضبط وتحديث نماذج اللغة الكبيرة ، مما يضمن ملاءمة الاستجابات ودقتها “.
قال توماس كوريان ، الرئيس التنفيذي لشركة Google Cloud: “يتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بإمكانيات هائلة لصناعة السفر ، وتحتل شركة Priceline موقع الصدارة في جلب فوائدها لكل من العملاء والموظفين”.
“معًا ، نركز على التحلي بالجرأة في ابتكار الذكاء الاصطناعي لدينا والمسؤولية في كيفية نشر هذه التكنولوجيا الجديدة.”
فوكوسرايت أوروبا 2023
